乌鲁木齐
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查看：4551作者： 2020-11-12 18:56
全体营业厅：
近期发现有部分营业厅发生充值金额错误，工号密码被盗，有人冒用公司工作人员名义联系营业厅，为防范风险，总部特别提醒全体营业厅，按营业厅规范操作，保管好工号和密码，具体如下：
一、工号为您的唯一登录身份证明，请妥善保管好工号，并及时更新密码，不得使用初始密码，否则会造成不必要的损失。如果店员发生离职，请及时更新密码。操作时离开电脑请及时退出登录。
二、充值缴费时严格按照公司规范操作，并使用手输小键盘，让客户自行输入金额，并让平台语音播报完毕后再口头确认一次充值号码和金额，确认无误后方可充值缴费，唱付两清。
三、充值缴费时，查询状态未明确提示失败前，请勿给客户退款或多次充值，否则造成的损失需您自行承担。
四、门头请按公司提供的模板制作，需要灯布、背胶公司免费提供，可联系客服提供给您，自行制作门头不得有国家电网的标识。
五、请按百事联营业厅守则规范文明服务，不得以任何形式加收手续费，如果发生投诉国家电网及其他运营商将会给予万元以上处罚，请大家自觉遵守规定。
六、公司在所有的电力读卡器上贴有公司的联系电话和QQ，请确定后按照上面的提示联系相关事宜，如果有疑问请拨打公司投诉建议电话0991-3663555/18099226036/15699171717确认。
七、公司公告通知指定发布地址为平台公告、四个QQ公告群，分别为维语1群342834912，群成员为喀什克州维语门店，维语2群158278671，群成员为和田阿克苏巴州维语门店，以上南疆五地州以外的维语门店请加入维语3群879635050，全疆非维语门店请加入百事联营业厅公告4群（汉语群）。其他非公司认证途径的通知请您联系公司确认，确认方式为0991-3663555，18099226036，15699171717，没有确认前不得告知无关人员相关工号和密码等信息，防范诈骗发生。
八、公司总部地址为：新疆乌鲁木齐市河北东路430号上海大厦A座1608室，电话0991-3663555,3837676,18999995676,18099226036，非公司认证的电话和本公司工作人员，请及时联系公司总部确认，避免造成不必要的损失。
百事联总部
2018年7月26日
客服电话：0991-3657875
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